Kargo ve İade Sözleşmesi

Kargo Prosedürü

  • Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 16:00’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.
  • Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz. “Sipariş Durumu”nda yer alan açıklamaya tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
  • Faymucevher.com online mağazada yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Fay Yamaner Mücevher E-Ticaret tarafından ödenmektedir.

İade Şartları

  • Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.
  • Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
  • Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
  • Üzerine yazı yazılmış, ölçü yaptırılmış, ağırlığı değişmiş ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.
  • Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde fay@yamaner.com.tr adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
  • İade hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün Fay Yamaner Mücevher E-Ticaret’e gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.
  • İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
  • Paketin Fay Mücevher merkez binasına gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.
  • İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Fay Yamaner Mücevher E-Ticaret müdahale edememektedir.
  • Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.

Adres: İzzet Baysal Cad. No:56 Merkez / BOLU

Telefon: 0530 541 00 92

Mail: fay@yamaner.com.tr

Ücretsiz
Kargo
16:00'a kadar
aynı gün kargo
Orjinal
Ürün
Taksit
İmkanı
İade,
Değişim Hakkı
{*
*}